RÜCKSENDUNGEN UND ERSTATTUNGEN

ANGABEN ÜBER DAS RÜCKGABERECHT - GESETZLICHE GARANTIE DER KONFORMITÄT UND RÜCKGABE BEI MÄNGELN ODER NICHTKONFORMITÄT

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.

WIE MAN EINE RÜCKSENDUNG BEANTRAGT
Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, befolgen Sie bitte diese einfachen Schritte:

1. Sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben, senden Sie bitte einen Rückgabeantrag per E-Mail oder Kontaktformular an den Kundendienst und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, und den Grund für die Rückgabe an.
   

   Bitte beachten Sie, dass wir nur Produkte ersetzen können, die beschädigt, defekt oder fehlerhaft sind: Rücksendungen mit der Bitte um einen Größenumtausch werden nicht akzeptiert.

2. Schauen Sie in Ihrem Posteingang nach, Sie erhalten eine Bestätigungsmail mit dem Rücksendeformular, dem RMA-Code (Return Merchandise Authorisation) und der Adresse unseres Lagers, die Sie ausdrucken und auf die Außenseite des Kartons mit den Produkten kleben müssen, die Sie zurücksenden möchten.

3. Legen Sie die Produkte in ihre Originalverpackung: Die Produkte müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie sie erhalten haben.

   Wie in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen angegeben, können Rücksendungen nicht angenommen werden, wenn einer der folgenden Fälle vorliegt: das Garantiesiegel ist nicht intakt und/oder wurde vom Produkt entfernt; das Etikett ist nicht intakt und/oder wurde vom Produkt entfernt; alle Etiketten, aus Stoff oder anhängend, sind nicht intakt und/oder wurden vom Produkt entfernt; dem Produkt liegen keine Anleitungen/Hinweise/Handbücher bei oder es befindet sich in Verpackungen, die sich von den Originalverpackungen unterscheiden; das Produkt befindet sich nicht in dem Zustand, in dem es versandt wurde; das Produkt wurde getragen und/oder gewaschen und/oder gebügelt und/oder in irgendeiner Weise behandelt. Der Verbraucher ist in jedem Fall für die Wertminderung des Produkts verantwortlich, die sich aus der Handhabung des Produkts ergibt, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist, und in diesem Fall hat der Verbraucher, wenn der Verkäufer die Rückgabe akzeptiert, Anspruch auf Erstattung lediglich des Betrags, der dem Restwert des Produkts entspricht. Zu diesem Zweck wird der Verbraucher aufgefordert, die Waren nur so zu behandeln, wie es für die Feststellung ihrer Beschaffenheit, ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionsweise unbedingt erforderlich ist, und die Originalverpackung der Produkte mit einer anderen Schutzverpackung zu versehen, die ihre Unversehrtheit bewahrt und sie während des Transports auch vor Beschriftungen oder Etiketten schützt.

   Die zurückgesandten Artikel werden von unserem Lager überprüft, um sicherzustellen, dass sie unversehrt zurückgesandt wurden. Wenn wir trotz der Nichterfüllung der oben genannten Bedingungen die Rücksendung dennoch akzeptieren wollen, werden wir Ihnen die Wertminderung des Produkts in Rechnung stellen und nur den Restwert erstatten.

4. Drucken Sie das Rückgabeformular aus und legen Sie es in den Karton mit den Produkten, die Sie zurückgeben möchten. Bringen Sie unsere Lageradresse auf der Außenseite des Kartons an.

5. Senden Sie Ihre Rücksendung an die folgende Adresse:
   TRIBOO DIGITALE C/O T.W.S. LOGISTICA SRL,
   VIA PHILIPS 12, 20900 MONZA (MB) – ITALY

6. Bewahren Sie die Versandquittung auf.

7. Wenn der zurückgegebene Artikel in unserem Lager eintrifft, erstatten wir Ihnen den Betrag mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben (Kreditkarte, Prepaid-Karte, PayPal usw.) oder per Banküberweisung.

GESETZLICHE KONFORMITÄTSGARANTIE - RÜCKGABE VON BESCHÄDIGTEN, FEHLERHAFTEN ODER FALSCHEN ARTIKELN

Im Falle von Mängeln und/oder Nichtkonformität haben Sie das Recht, die Konformität des Produkts durch Reparatur oder Austausch wiederherzustellen oder in den ausdrücklich im Gesetzesdekret Nr. 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) vorgesehenen Fällen alternative Rechtsmittel in Anspruch zu nehmen.

Wenn Sie ein beschädigtes, nicht konformes, fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten haben, können Sie eine Reparatur oder einen Ersatz oder eine Rückerstattung des Artikels anfordern. Gemäß und zum Zwecke der europäischen Richtlinie 771/2019/EG und des Verbraucherschutzgesetzes unterliegen die von Ihnen erworbenen Produkte der gesetzlichen Konformitätsgarantie, die Konformitätsmängel der Produkte für einen Zeitraum von maximal 24 (vierundzwanzig) Monaten ab ihrer Lieferung abdeckt, wobei Ihre Ansprüche auf Geltendmachung der genannten Konformitätsmängel in jedem Fall innerhalb eines Zeitraums von sechsundzwanzig Monaten ab ihrer Lieferung verjähren.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, befolgen Sie die Anweisungen im vorherigen Abschnitt - "Rückgabeantrag" - und geben Sie als besonderen Grund "Beschädigtes, nicht konformes oder falsch versendetes Produkt" an und fügen Sie ein oder mehrere Fotos des fraglichen Artikels bei, auf denen der Mangel deutlich zu erkennen ist.

Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Rücksendeformular und allen Anweisungen für den weiteren Verlauf der Sendung.

Die Genehmigung zur Rücksendung des Produkts stellt in keiner Weise ein Anerkenntnis der mangelnden Konformität dar, deren Vorliegen von uns nach erfolgter Rücksendung festgestellt werden muss.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung des fehlerhaften Artikels erst dann vorzunehmen, wenn wir die entsprechenden Qualitätskontrollen zur Überprüfung der tatsächlichen Nichtkonformität des zurückgesandten Produkts durchgeführt haben. Wenn die Nichtkonformität des Produkts festgestellt wird, erfolgt die Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde (Kreditkarte, Prepaid-Karte, PayPal usw.) oder per Banküberweisung.